Obchodní podmínky
spol. Advantage-fl.cz s.r.o., IČ: 28217179, se sídlem Ke Kameni 266, 251 62 Louňovice, zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 133219,
e-mailová adresa: info@advantage-fl.cz,
telefon: +420 605 216 756,
ID datové schránky: eerjegd.
I. Základní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky obsahují podmínky prodeje zboží od spol. Advantage-fl.cz s.r.o. (dále také jako „zboží“ nebo „produkty“) a jsou platné výhradně jako součást kupní smlouvy uzavřené mezi Advantage-fl.cz s.r.o. (dále také jako „prodávající“) na jedné straně a další osobou (dále také jako „kupující“ nebo „zákazník“) na druhé straně, přičemž k uzavření kupní smlouvy může dojít ústně, v písemné formě s podpisy účastníků na jedné listině nebo formou objednávky a jejího následného akceptování prodávajícím. Tyto obchodní podmínky platí i pro nákup v internetovém obchodě na adrese https://eshop.advantage-fl.cz/.
2. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Uzavírá-li kupující - fyzická osoba smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, je v postavení spotřebitele ve smyslu ustanovení § 419 občanského zákoníku
II. Uzavření kupní smlouvy
1. Podáním objednávky či přímo uzavřením kupní smlouvy stvrzuje kupující, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
2. Při objednání zboží s použitím prostředků komunikace na dálku (internet či telefon), přijde kupujícímu obratem na emailovou adresu, kterou uvedl při objednání, potvrzení objednávky. Pokud tento e-mail nepřijde, zkontroluje kupující, jestli nezadal při registraci špatnou e-mailovou adresu. Jestliže je e-mailová adresa v pořádku a potvrzení objednávky přesto nepřišlo, má kupující možnost kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@advantage-fl.cz nebo v pracovní době na +420605216756.
Jestliže prodávající kupujícímu objednávku písemně nepotvrdí, avšak kupujícímu dodá objednané zboží, dochází k uzavření kupní smlouvy okamžikem převzetí zboží kupujícím.
3. Doba platnosti nabídky zboží a ceny zboží je časově neomezena, pokud prodávající výslovně neuvede něco jiného, přičemž prodávající je oprávněn tuto nabídku měnit.
4. Uzavřením kupní smlouvy se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží a převést na něho vlastnické právo ke zboží a kupující se zavazuje zaplatit kupní cenu a případné náklady na dopravu (poštovné).
5. Kupující nenese žádné náklady v souvislosti s učiněním objednávky zboží, resp. v případě objednávky s využitím prostředků komunikace na dálku (zpravidla elektrických prostředků) nese kupující pouze své obvyklé náklady na takové prostředky komunikace na dálku.
6. V případě, že objednávané zboží není skladem, vyhrazuje si prodávající právo na možnost změny ceny produktu po jeho naskladnění.
III. Některá sdělení kupujícím-spotřebitelům
1. V internetovém obchodě prodávajícího na stránkách https://eshop.advantage-fl.cz/ mohou spotřebitelé nakupovat jako registrovaní či neregistrovaní zákazníci. Zrušení registrace bez žádosti zákazníka nesmí být diskriminační ve smyslu ustanovení § 6 zákona 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Proces objednávání při nákupu v internetovém obchodě je nastaven v rámci standardních technických kroků (virtuální košík s uvedením zboží a jeho celkové ceny, vyplnění kontaktních a dodacích údajů zákazníka, výběr způsobu dopravy či odběru zboží s uvedením lhůty dodání, výběr způsobu úhrady ceny, rekapitulace objednávky s možností návratu a opravy případných chyb) tak, že je po nezbytném odsouhlasení těchto obchodních podmínek završen konečným objednáním použitím tlačítka „OBJEDNAT s povinností platby“.
3. Obsah smluv uzavřených s použitím elektronických prostředků jsou v elektronické podobě uloženy u prodávajícího a spotřebiteli je k jeho žádosti umožněn ke smlouvě přístup.
4. Spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (zejména prostřednictvím internetu) odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, ledaže jde o zboží, které bylo upraveno podle jeho požadavku nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Spotřebitel do 14 dnů od takového odstoupení zašle nebo předá prodávajícímu předmětné zboží ve stejném stavu, v jakém zboží získal. Pokud není vrácené zboží v původním stavu, je prodávající oprávněn vůči spotřebiteli uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou částku. Spotřebitel nese náklady spojené s navrácením zboží. Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení (nikoli však dříve než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal) spotřebiteli uhrazenou kupní cenu a náklady na dodání odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, který prodávající nabízí.
5. Spotřebitel, jehož právo bylo dotčeno nekalou obchodní praktikou ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele, může odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dnů ode dne uzavření smlouvy, nebo požadovat přiměřené snížení ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti nekalé obchodní praktiky.
6. Je-li prodávající v prodlení s odevzdáním zboží, může spotřebitel od smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel poskytl. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo spotřebitel sdělil prodávajícímu před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné.
7. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu v písemné či elektronické podobě s využitím kontaktních údajů prodávajícího, přičemž obecný postup pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a vzorový formulář odstoupení obsahuje nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv. Vzorový formulář odstoupení je také přílohou těchto o obchodních podmínek.
IV. Dodání zboží a servis
1. Pokud se účastníci nedohodnou jinak, uskutečňuje se dodání zboží jeho předáním kupujícímu ve skladu či provozovně prodávajícího v České republice nebo jeho dodáním na místo určené kupujícím. Kupující bude vždy zpravidla prostřednictvím e-mailu informován o tom, že předmětné zboží je připraveno k předání resp., že bylo vyskladněno a že bude dodáno v určitý den na příslušné místo dodání.
2. Není-li ujednáno něco jiného, odevzdá prodávající (nebo dopravce určený dle nabídky prodávajícího) zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do 30 dnů. Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží. Nepřevezeme-li kupující zboží, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění.
3. V případě nedodání zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvu, včetně zejména dodání jiného či neúplného zboží nebo zboží poškozeného, má kupující možnost kontaktovat prodávajícího prostřednictvím jeho kontaktních údajů nebo přímo v jeho provozovnách.
4. Pokud je obal zboží při dodání zjevně poškozený či zdeformovaným a/nebo je zjevně poškozeno i zboží, je kupující oprávněn zásilku odmítnout převzít nebo převzít s tím, že je zároveň s dopravcem (kurýrem) vyplněn formulář „Zápis o škodě“ (pokud již není sepsaný z depa). Kupující má zároveň možnost kontaktovat prodávajícího prostřednictvím jeho kontaktních údajů nebo přímo v jeho provozovnách.
5. Pro zadání servisního požadavku nebo pro poptávku náhradního dílu má kupující možnost využít servisní formulář/formulář pro objednání náhradního dílu.
V. Finanční ujednání
1. Součástí kupní ceny je DPH v zákonné výši. V případě zasílání zboží kupujícímu je s cenou účtováno i poštovné dle sazeb uvedených v potvrzení objednávky.
2. Kupující má následující možnosti způsobů platby.
a) Dobírka – platba hotově nebo platební kartou při převzetí zboží.
Kupující uhradí cenu při převzetí zboží v provozovně prodávajícího či jako tzv. dobírku při převzetí zboží v jiném místě určeném kupujícím. Při předání zboží bude kupujícímu předán i řádný daňový doklad.
b) Převodem z účtu či online platební kartou – platba předem.
Kupující uhradí zboží bankovním převodem na účet prodávajícího před dodáním zboží. V případě platby předem převodem z účtu bude prodávajícím vystavena zálohová faktura, na základě které uhradí kupující cenu. Kupující uhradí cenu výhradně na bankovní účet prodávajícího uvedený v zálohové faktuře. Prodávající pak ihned po obdržení platby učiní potřebné kroky k dodání zboží. Při předání zboží bude kupujícímu předán i řádný daňový doklad.
3. V případě možnosti kombinace individuálních slev zákazníka a akční snížené ceny zboží nebo jiné časově omezené nabídky se slevy nesčítají a platí vždy nárok na vyšší slevu.
VI. Užití dárkového poukazu
1. Hodnota a platnost dárkového poukazu je uvedena na dárkovém poukazu.
2. Dárkový poukaz je označen kódem.
3. Dárkové poukazy nelze směnit za peníze.
4. Jeden dárkový poukaz lze použít jen v rámci jednoho nákupu.
5. Dárkový poukaz ve vybrané hodnotě může být využit k úhradě objednávky nebo její části ve výši uvedené na dárkovém poukazu.
6. Pokud je hodnota zboží nižší, než je hodnota poukazu, finanční rozdíl se nevyplácí ani nenahrazuje.
7. Prodávající si vyhrazuje právo na odmítnutí přijetí poškozeného, falsifikovaného či jinak viditelně znehodnoceného dárkového poukazu.
VII. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží, reklamace
1. Dodavatel odpovídá za vady, které má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího (jakost při převzetí), byť se projeví až později, za vady vzniklé později v důsledku porušení povinnosti prodávajícího a za vady, které se na zboží vyskytnou v záruční době, je-li případně poskytnuta záruka za jakost zboží.
2. Záruka za jakost zboží je prodávajícím poskytována vždy jen ve spojení s konkrétním produktem, zpravidla v návaznosti na záruku poskytovanou dodavatelem prodávajícího. Poskytne-li prodávající na zboží záruku za jakost, a tedy záruku, že zboží bude mít po určitou dobu obvyklé či deklarované vlastnosti, vydá kupujícímu nejpozději při převzetí zboží potvrzení o záruce (záruční list), případně, není-li kupující spotřebitelem, uvede záruku zpravidla jen na obalu zboží. Záruka za jakost může být prostřednictvím prodávajícího poskytnuta také nebo pouze relevantní třetí osobou - výrobcem (dodavatelem) zboží.
3. Prodávající odevzdá kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy, o které věděl, nebo kterou sám způsobil. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že zboží je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.
4. Není-li sjednáno něco jiného, zabalí prodávající zboží podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování zboží a její ochranu.
5. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu, množství a stav zboží při jeho dodání. Pokud je kontrola zboží při dodání obtížná či nemožná, je kupující povinen provést kontrolu zboží následně bez zbytečných odkladů.
6. Pokud kupující obdrží zboží, které není ve shodě s kupní smlouvou (zejména neúmyslná záměna při balení zboží) nebo obdrží zboží vadné, zašle či předá osobně nepoužité zboží v původním či jiném vhodném obalu spolu s dodacím listem/fakturou (či kopií těchto listů) zpět prodávajícímu a přiloží soupis event. vad. Následně prodávající dodá kupujícímu nové zboží.
7. V případě reklamace na sádru či vosky, kupující kontaktuje prodávajícího vždy nejprve telefonicky nebo e-mailem. V rámci reklamace je pak třeba uvést detailně kompletní pracovní proces a u sádry specifikovat číslo šarže (dle obalu zboží).
8. Je-li poskytnuta záruka za jakost, běží záruční doba od dodání zboží kupujícímu; bylo-li zboží podle smlouvy odesláno, běží od dojití zboží do místa určení. Má-li zboží uvést do provozu někdo jiný než prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení zboží do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.
9. Kupující nemá právo z vadného plnění ani ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího vnější událost, nebo pokud vadu způsobil sám kupující.
10. Vadou zboží není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Za vadu nelze považovat důsledek nesprávného nebo nevhodného používání nebo manipulace se zbožím. Reklamace není důvodná ani v případě, kdy zboží není vadné, ale pouze z jiného důvodu kupujícímu nevyhovuje.
11. Pro zadání reklamace (nebo servisního požadavku) má kupující možnost využít online reklamační/servisní formulář. Po vyplnění bude zaslána kopie formuláře na e-mailovou adresu kupujícího s vygenerovaným číslem reklamace/servisu. Tento formulář (nebo alespoň vygenerované číslo) kupující zašle či předá prodávajícímu společně s reklamovaným výrobkem, přičemž vygenerované číslo bude uváděno i při následné komunikaci k reklamaci.
12 Při reklamaci zboží zašle či předá kupující zboží prodávajícímu v původním či jiném vhodném obalu a přiloží specifikaci důvodu reklamace se soupisem vad.
13. Práva z vadného plnění a ze záruky je kupující povinen uplatnit vždy bez zbytečného odkladu. Prodávající vyřídí reklamaci v přiměřené době, zpravidla do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
VIII. Sdělení kupujícím-spotřebitelům v souvislosti s právy z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
2. Připouští-li to povaha koupě (zejména nejde-li o kupní smlouvu uzavřenou distančním způsobem), má spotřebitel právo, aby bylo zboží před ním překontrolována, nebo aby byly předvedeny její funkce.
3. Pokud prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť neupozornil, že se některá vlastnost zboží liší a/nebo spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy výslovně nesouhlasil, odpovídá prodávající spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností
a) je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; prodávající není vázán veřejným prohlášením, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může spotřebitel rozumně očekávat, a
d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy.
4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
5. Prodávající odpovídá spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena spotřebitelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu, jde-li o zboží s digitálními vlastnostmi.
6. Je-li předmětem koupě zboží s digitálními vlastnostmi a jsou-li ujednány aktualizace příslušného digitálního obsahu, zabezpečí prodávající, že budou spotřebiteli tyto aktualizace poskytovány.
7. Pokud prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť neupozornil, že nebudou poskytovány aktualizace nezbytné pro uchování vlastností zboží a/nebo spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy výslovně nesouhlasil, zabezpečí prodávající vedle ujednaných aktualizací, že budou spotřebiteli poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si zboží po převzetí uchovala uvedené vlastnosti, a že bude na jejich dostupnost upozorněn
a) po dobu dvou let, má-li být podle smlouvy digitální obsah poskytován soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu; má-li být podle smlouvy digitální obsah poskytován soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v takové době, má se za to, že je digitální obsah poskytován vadně,
b) po dobu, po kterou to spotřebitel může rozumně očekávat, má-li být podle smlouvy digitální obsah poskytnut jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu zboží, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření smlouvy a povaze závazku.
8. Neprovedl-li spotřebitel aktualizaci digitálního obsahu v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že spotřebitel nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu.
9. Vadu, která se na zboží projeví, může spotřebitel vytknout v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě zboží s digitálními vlastnostmi a má-li být podle smlouvy digitální obsah poskytován soustavně po určitou dobu, může spotřebitel vytknout vadu, která se na něm vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má spotřebitel právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době.
10. Při koupi použitého zboží může spotřebitel vytknout vadu pouze v době jednoho roku od převzetí.
11. Je-li dodržena lhůta k uplatnění práva, soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla vytknuta bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl spotřebitel při dostatečné péči zjistit.
12. Vytkl-li spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba k uplatnění práva neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat.
13. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.
14. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
15. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který spotřebitel zboží koupil.
16. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zboží předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
17. Nepřevezme-li spotřebitel zboží v přiměřené době poté, co jej prodávající vyrozuměl o možnosti zboží po opravě převzít, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění.
18. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s výše uvedenými podmínkami,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
19. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které spotřebitel obdržel.
20. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
21. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající vrátí spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží, nebo co mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
22. Vadu lze vytknout prodávajícímu, avšak je-li k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro spotřebitele bližším, spotřebitel vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.
23. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí spotřebitel platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
24. Ujednají-li strany ještě předtím, než spotřebitel vytkl vadu zboží, že se jeho práva omezí nebo že zanikají, nepřihlíží se k tomu.
25. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.
26. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
27. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je spotřebitel požadoval.
28. Po marném uplynutí lhůty podle odstavce 3 může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
29. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
IX. Omezení odpovědnosti prodávajícího
1. S ohledem na to, že prodávající není výrobcem zboží a nemůže přímo ovlivnit jeho kvalitu, neodpovídá za škodu či jinou újmu vzniklou v souvislosti s vadou, kterou má zboží při jeho dodání (včetně skrytých vad), či vadou, která se vyskytne po dodání zboží, ledaže jde o úmysl či hrubou nedbalost prodávajícího. Pro vyloučení pochybností je ujednáno, že příslušné nároky na náhradu škody či jiné újmy bez dalšího zaniknou.
2. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu součinnost či vyvinout přiměřené úsilí, které lze po něm spravedlivě požadovat, aby kupující mohl případně uplatnit svůj nárok na náhradu škody či jiné újmy, jakož i práva z vadného plnění a práva ze záruky za jakost přímo u příslušného výrobce (dodavatele).
X. Ochrana osobních údajů
1. Prodávající jakožto správce osobních údajů kupujících - fyzických osob (subjektů údajů) poskytuje v souladu s ustanovením čl. 13 Nařízením Evropského Parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „Nařízení“) subjektům údajů následující informace.
2. Právním základem (právním titulem) pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy (v rámci které jsou osobní údaje prodávajícímu poskytovány), oprávněné zájmy prodávajícího spočívající v evidenci smluvních (závazkových) partnerů, jakož i plnění povinností prodávajícího ve smyslu vedení účetnictví (vedení účetní a daňové evidence).
3. Účelem zpracování osobních údajů je evidence a naplňování smlouvy (včetně práv kupujícího z odpovědnosti za vady) a vedení účetnictví.
4. Osobní údaje mohou být prodávajícím zpřístupněny těmto třetím osobám - příjemcům: zpracovatelům zpracovávajícím osobní údaje pro prodávajícího na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
5. Osobní údaje budou u prodávajícího uloženy po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování (v souladu s trváním právního titulu pro zpracování údajů).
6. Kupující má jakožto subjekt údajů v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:
- Právo na přístup k osobním údajům. Požádá-li subjekt údajů o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu správce povinen poskytnout potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou aktuálně zpracovávány, a pokud tomu tak je, má subjekt údajů právo získat přístup ke zpracovávaným osobním údajům (včetně jejich kopie) a k následujícím informacím: účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemci nebo kategorie příjemců, plánovaná doba uložení osobních údajů či kritéria použitá ke stanovení této doby, informace o právech subjektu údajů, informace o případném zdroji osobních údajů odlišujícím se od subjektu údajů, informace o případném automatizovanému rozhodování (včetně profilování), informace o případném předávání osobních údajů do zahraničí nebo mezinárodní organizaci a informace o souvisejících zárukách ve prospěch subjektu údajů.
- Právo na opravu osobních údajů. Subjekt údajů má právo, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování má subjekt údajů právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
- Právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), popřípadě na omezení zpracování. Subjekt údajů má právo (v případech stanovených Nařízením) požádat o výmaz osobních údajů, zejména pokud již byl naplněn účel zpracování nebo odpadl jeho důvod, případně požádat o omezení zpracování osobních údajů.
- Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování. Subjekt údajů má (v případech stanovených Nařízením) právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména při dalším zpracování nezbytném pro účely oprávněných zájmů správce či třetí strany a při zpracování pro účely přímého marketingu.
- Právo na přenositelnost osobních údajů. V případě automatizovaného zpracování osobních údajů, má (za podmínek dle Nařízení) subjekt údajů právo na přenositelnost údajů, tj. právo získat osobní údaje a právo, aby osobní údaje byly předány jinému správci.
- Právo na ochranu údajů (jejich integritu a důvěrnost). V této souvislosti bere subjekt údajů na vědomí, že správce přijal vhodná technická a organizační opatření proti neoprávněnému či protiprávnímu zpracování a proti náhodné ztrátě, zničení, poškození nebo pozměnění osobních údajů.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu. Subjekt údajů je oprávněn podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.
XI. Prodej produktů Solidscape
1. Prodávající prohlašuje, že je na základě smlouvy se společností Solidscape, Inc. (právnická osoba založená podle zákonů Delaware, USA, sídlo: 316 Daniel Webster Highway, Merrimack, New Hampshire 03054, USA) oprávněným prodejcem produktů Solidscae, zejména systémů 3D tisku.
2. Pokud je součástí produktu Solidscape i doprovodný software, uděluje se kupujícímu nevýhradní a nepřenosná licenci k užití software pro interní (osobní) účely kupujícího, a to výhradně ve spojení s použitím příslušného produktu. Kupující nemá automaticky nárok na licenci k užití aktualizované či nové verze software.
3. Kupující není oprávněn software kopírovat nad rámec práv dle ustanovení § 66 zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, a není bez současného poskytnutí produktu k užití třetí osobě (zejména nájmu produktu) nebo zcizení produktu oprávněn poskytnout k užití software podlicenci ani licenci postoupit třetí osobě.
4. Kupující není oprávněn přímo ani nepřímo produkt (včetně doprovodného software) upravovat, zpracovávat nebo spojovat s jinými věcmi či prvky. Kupující není oprávněn jakkoli upravovat nebo odstraňovat oznámení uvedená na/v produktu, zejména oznámení týkající se autorských práv a patentů. Kupující není oprávněn vytvořit od produktu odvozenou věc či dílo, není oprávněn produkt rozebírat či dekompilovat a není oprávněn jakkoli omezovat či obcházet technologické opatření kontrolující přístup ke zdrojovému kódu příslušného software. Kupující je povinen přijmout přiměřená opatření, aby výše uvedené nečinila ani třetí osoba.
5. Kupující bere na vědomí, že společnost Solidscape, Inc. poskytuje na produkty záruky specifikované ve svých podmínkách prodeje - TERMS AND CONDITIONS OF SALE (viz https://store.solidscape.com/solidscape-terms-and-conditions-of-sale/) a kupující má tak možnost obrátit se se svým případným nárokem přímo (či prostřednictvím prodávajícího) na společnost Solidscape, Inc.
6. Pokud kupující produkt dále pronajme či jinak poskytne třetí osobě k užívání nebo produkt zcizí, je povinen zavázat druhou smluvní stranu k povinnostem specifikovaným v tomto článku obchodních podmínek.
7. Pokud kupující s využitím produktu vytvoří nebo získá práva k jakémukoli dílu, patentu, nebo jinému předmětu ochrany, který se týká 3D tisku, uděluje zároveň společnosti Solidscape, Inc. k užití takového předmětu ochrany nevýhradní, bezúplatnou a co do rozsahu i způsobů užití neomezenou licenci, jakož i neomezené oprávnění k dalšímu nakládání s takovým předmětem ochrany, včetně zejména oprávnění k poskytování podlicencí.
XII. Závěrečná ustanovení
1. Prodávající a kupující se mohou odchýlit od těchto obchodních podmínek, pokud se na jejich změně dohodnou. V takovém případě mají dohodnuté změny přednost před příslušnými ustanoveními těchto obchodních podmínek.
2. Pokud některá ustanovení smlouvy nebo těchto obchodních podmínek pozbydou platnosti, zůstávají ostatní ustanovení platná.
3. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást příslušné kupní smlouvy, která bude u prodávajícího uložena a kupující k ní bude mít na vyžádání přístup.
4. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
5. Mimosoudní vyřizování stížností kupujících-spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@advantage-fl.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písm. s) občanského zákoníku sděluje prodávající, že s mimosoudní stížností se spotřebitel může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Dozor nad dodržováním některých povinností dle zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku provádějí též živnostenské úřady.
6. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
7. Recenze, které jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího, jsou kontrolovány prodávajícím dle data a času vzniku objednávky. Kontroluje se skutečnost, zdali konkrétní zboží bylo kupujícímu dodáno a následná recenze je tedy relevantní.
8. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
9. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
10. Tyto obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 10. 3. 2025 a ruší předchozí znění obchodních podmínek včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v prodejnách Advantage-fl.cz s.r.o. nebo elektronicky na www.advantage-fl.cz.